REALIZACE ZAHRAD - NÁŠ PŘÍSTUP
Jak jsme se již zmínili v úvodu náš přístup k zákazníkům je velice individuální. Celkově se dá říci, že se vždy snažíme zákazníkovi vyhovět. Nemáme stanovená vnitřní pravidla jaké služby poskytujeme a jaké ne, pokud je sami neposkytujeme a máme smluvního subdodavatele, za kterého neseme odpovědnost, zhotovíme je také. V ostatních případech sdělíme zákazníkovi, že poptávané služby neposkytujeme a dáme tip na jiné firmy, které známe, za které ale neneseme odpovědnost.
Klademe důraz na řemeslnou preciznost a faktickou odpovědnost. Toto se projeví zejména ve stanovování záruk, které kromě zákonných dále rozšiřujeme a prodlužujeme dle svého přesvědčení. Pokud si zákazník přeje při výsadbě nebo údržbě postupovat nestandardně či nekoncepčně, snažíme se mu vysvětlit všechna úskalí a nebezpečí těchto kroků.
Pokud dojde k reklamaci poskytnutých služeb či dodaného materiálu, postupujeme vždy objektivně. Pokud je reklamace oprávněná, snažíme se ji okamžitě vyřídit, pokud tomu nebrání například nevhodná vegetační doba apod. Pokud oprávněná není, snažíme se snížit vzniklé škody na minimum a maximálně vyjít zákazníkovi vstříc.